FAQ kaartverkoop
op naam

Lees hier de veelgestelde vragen en antwoorden over de kaartverkoop op naam voor North Sea Jazz 2018.

Waar kan ik kaarten voor North Sea Jazz bestellen?
Tickets zijn alleen online te koop via de website en de app van Ticketmaster, www.ticketmaster.nl. Er is géén voorverkoop via postkantoren en/of Primera winkels. Of als vip-arrangement via Tuned Hospitality.

Waarom zijn de tickets voor North Sea Jazz op naam?
We willen dat de kaarten gekocht worden door personen die zelf naar het festival gaan en niet ter speculatie. We willen hiermee ongewenste tussenhandel zoveel mogelijk voorkomen en meer mensen de mogelijkheid bieden om kaarten voor de speciale early bird kortingsprijs te kunnen kopen.

Worden alle tickets voor North Sea Jazz op naam verkocht?
Nee, alleen de driedagenkaarten worden op naam verkocht.

Hoeveel driedagentickets kan ik bestellen voor North Sea Jazz?
Er kunnen maximaal vier tickets per klant worden besteld.

Moet ik mijn roepnaam of mijn naam zoals vermeld op mijn legitimatie invullen?
Vul de naam in zoals deze ook op je legitimatie staat. Neem je legitimatie ook mee naar het festival, want bij de ingang wordt je legitimatie namelijk gecontroleerd.

Moet ik mijn legitimatie meenemen naar het festival?
Jazeker, want bij de ingang worden je legitimatie én ticket gecontroleerd.

Kan ik e-tickets en hardcopy tickets bestellen?
Voor North Sea Jazz verkoopt Ticketmaster zowel e-tickets als zogenaamde hardcopy tickets. Op beide ticketsoorten worden de namen vermeld, en zullen deze aan de deur gecontroleerd worden.

Wanneer worden de tickets verzonden?
Ticketmaster verstuurt de e-tickets meteen na je aankoop. Ivm eventuele drukte kan het enkele minuten duren voor je de tickets ontvangt. Heb je na 1 uur je tickets nog niet ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice van Ticketmaster via het online contactformulier.

Hardcopy tickets worden 1 werkdag na je bestelling naar je opgestuurd.

Kan ik de  naam op mijn ticket(s) laten wijzigen?
Tickets kunnen niet van naam gewijzigd worden. In incidentele, bijzondere gevallen kan een aanvraag voor naamswijziging gedaan worden. Deze worden op een later moment in behandeling genomen en individueel behandeld. Bij een eventuele uitzondering op de regel, zijn er sowieso kosten verbonden aan de naamswijziging.  Als je op het moment van je aankoop niet zeker bent wie er met je meegaat, vul dan meerdere keren je eigen naam in. Jullie moeten dan wel tegelijkertijd langs de kaartcontrole gaan.

Kan ik tickets van iemand overnemen (bijv. via Marktplaats)?
Nee, de tickets staan op naam. Bij de ingang wordt de naam op het ticket en je legitimatie gecontroleerd. Als deze niet overeenkomen kom je niet binnen.

Kunnen de koper en de houder van de andere kaarten los van elkaar naar het festival?
Dat kan alleen als op de tickets de naam staat die overeenkomt met de naam op elk afzonderlijk identiteitsbewijs. In het geval van dezelfde namen op de tickets moeten alle bezoekers samen, tegelijkertijd langs de kaartcontrole gaan.

Kan ik kaarten voor iemand anders kopen, bijvoorbeeld als cadeau, of als de ander bij start kaartverkoop verhinderd is?
Ja, dat kan. Bij het kaarten kopen vul je dan niet je eigen naam in maar van degene voor wie je de kaarten koopt.

Ik heb een spelfout in mijn naam gemaakt, kan ik dit nog aanpassen?
Op kleine spelfouten in de naamwordt niet gelet. Mocht je twijfelen, neem dan online contact op met de klantenservice van Ticketmaster via het online contactformulier.

Waar kan ik me melden als ik een vraag heb over de kaartverkoop?
Heb je na bovenstaande uitleg toch nog vragen? Neem dan contact op met de klantenservice van Ticketmaster via het online contactformulier of bel met nummer 0900-300 1250 (60 cpm)